Política de Privacidade

1. Dados que Recolhemos

Recolhemos os seguintes dados quando utiliza a nossa Plataforma:

• Dados de conta: nome, email, senha (hash bcrypt), número de telefone;
• Dados de pedido: morada de entrega, itens encomendados, método de pagamento;
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas (logs do servidor);
• Comunicações: mensagens enviadas via formulário de contacto ou WhatsApp.

2. Como Usamos os Dados

Os seus dados são usados exclusivamente para:

• Processar e entregar os seus pedidos;
• Gerir a sua conta de cliente;
• Enviar confirmações e actualizações de pedidos;
• Melhorar a nossa Plataforma e serviços;
• Cumprir obrigações legais e fiscais em Moçambique.

Não usamos os seus dados para publicidade direccionada de terceiros.

3. Partilha de Dados

Não vendemos, alugamos nem partilhamos os seus dados pessoais com terceiros, excepto:

• Entregadores: nome e morada de entrega para cumprimento do pedido;
• Obrigações legais: quando exigido por lei moçambicana ou decisão judicial;
• Fornecedores de serviços técnicos: como MongoDB Atlas e Render (processadores de dados com contratos de confidencialidade).

4. Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais, incluindo:

• Encriptação de senhas com bcrypt (fator 12);
• Comunicações HTTPS com certificado TLS;
• Tokens JWT com expiração de 7 dias;
• Acesso à base de dados restrito a IPs autorizados.

Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de violação de dados, notificaremos os utilizadores afectados no prazo de 72 horas.

5. Cookies

Utilizamos localStorage (similar a cookies) para:

• Manter a sessão de login (token JWT);
• Guardar o carrinho de compras;
• Guardar a preferência de tema (claro/escuro).

Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

6. Direitos do Utilizador

Tem direito a:

• Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais;
• Rectificação: corrigir dados incorrectos;
• Eliminação: solicitar a eliminação da sua conta e dados;
• Portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado;
• Oposição: opor-se a determinados usos dos seus dados.

Para exercer estes direitos, contacte-nos em printpalette.mz@gmail.com. Respondemos em 30 dias.

7. Contacto do Responsável pelo Tratamento

Responsável pelo tratamento de dados:

• Entidade: PrintPalette, Lda.
• Email: printpalette.mz@gmail.com
• Endereço: Patrice Lumumba, Maputo, Moçambique